Condiciones de venta y contratación

1. Compraventa de bienes, envío y responsabilidad

A través del portal https://cursoeficienciaenergetica.com, los consumidores o usuarios pueden adquirir productos y servicios. Éstos se encuentran categorizados, seleccionando el producto, aparece en pantalla la información disponible sobre el mismo a sus características, utilidades y precio; y una o varias fotografías descriptivas. Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecua a sus necesidades. También pueden aparecer la asistencia técnica, los servicios postventa y otras garantías comerciales que pudieran asistir al cliente, en caso de existir.

Antes de efectuar la contratación, el usuario deberá comprobarlo y valorar si éste se adecua a sus necesidades. Además, el usuario deberá tener cumplidos los 18 años de edad, proporcionar los datos necesarios y aceptar las presentes Condiciones.

El hecho de que el usuario cumplimente el formulario de pedido, no implica la aceptación automática del encargo por parte de ETRES Consultoría y Edificación SL, sino que se entenderá que lo acepta cuando se le remita un correo electrónico automático de acuse de la solicitud.

1.1 Procedimiento de registro

En la pantalla de finalización de compra, se pedirá al cliente su información personal con campos con un asterisco, que son obligatorios para gestionar correctamente su pedido. Para finalizar la compra, es obligatorio el registro del cliente en nuestra web.

Tenga en cuenta que el sistema de registro utiliza como elemento de control la dirección de correo electrónico que el Usuario facilite en el momento del registro, con lo que podrá tener tantas cuentas como direcciones de correo electrónico facilite. No obstante, le sugerimos que proceda con un único registro dado que el sistema también realiza cruce de información no permitiendo la vinculación de una tarjeta de crédito o de una cuenta bancaria a más de una cuenta de Usuario, como medida de prevención de fraude.

El registro como Usuario del Sitio Web requiere el suministro de ciertos datos personales (nombre y apellidos, cuenta de correo electrónico, la cual funcionará como clave de usuario y una contraseña de su elección) así como la aceptación de la política de privacidad del Sitio Web y a las presentes condiciones de venta.

Una vez completado el proceso de registro, ETRES Consultoría y Edificación SL enviará de forma inmediata al Usuario un correo electrónico confirmando la finalización con éxito del proceso de registro.

Tenga en cuenta que su dirección de correo electrónico, junto con la contraseña seleccionada, facilitan el acceso a zonas restringidas del Sitio Web, para permitirle la selección y compra de productos de ETRES Consultoría y Edificación SL. Este acceso está únicamente dirigido a su uso personal y tienen como finalidad garantizar su identificación en cada acceso al Sitio Web. Es por ello que le recomendamos que mantenga su contraseña en secreto y no permita el acceso a las mismas a terceras personas.

En caso de que, por cualquier motivo, considerase que la contraseña ya no cumple con la finalidad de seguridad en su acceso como Usuario registrado, podrá cambiarla de manera inmediata a través del área “Mi cuenta” del Sitio Web. En caso de que por cualquier motivo, extraviase la contraseña, podrá recuperar el acceso a su cuenta como Usuario Registrado haciendo click en el enlace “¿Olvidó su contraseña?”. Al hacerlo será re-dirigido a una nueva página, donde deberá identificar su cuenta de correo electrónico. Si es correcta, se le enviará a dicha cuenta un correo que contendrá un link con datos encriptados. Este link le llevará a una nueva página del sitio Web donde se le indicará que hemos renovado su contraseña y que pronto recibirá una confirmación en su dirección de email (un email con una nueva contraseña).

ETRES Consultoría y Edificación SL se reserva el derecho a no aprobar o a eliminar del Sitio Web aquellos perfiles cuyas características no considere apropiadas a las circunstancias y finalidades del Sitio Web, siempre que lo estime conveniente y sin previo aviso. A tal fin se entenderá que dichos perfiles no son apropiados cuando por ejemplo la elección del nombre de Usuario pueda ser considerado ofensivo, los datos registrados no permitan la identificación del Usuario, o el correo no pueda ser verificado entre otros motivos. Asimismo y siempre que lo estime conveniente, si los datos facilitados resultan incompletos o erróneos, ETRES Consultoría y Edificación SL podrá reservarse el derecho de cancelación del pedido realizado, en cuyo caso, se exigirá al cliente que abone el precio de los productos que hubiera adquirido con anterioridad y no hubiera pagado.

1.2 Procedimiento de compra

Para comprar es imprescindible estar dado de alta en el Sitio Web. Los campos del formulario de registro que aparecen marcados con un asterisco son de obligatoria cumplimentación para poder realizar su registro y continuar con su compra, en el caso de que previamente no se hubiera registrado. Este registro se hace con la finalidad de poder tramitar el pedido, si fuera necesario realizar el envío del/de los producto/s en cuestión, la facturación de los mismos y gestionar sus datos personales para el envío, entre otras cosas, de correos electrónicos, ofertas, etc.

El Usuario deberá buscar la oferta que le interese. En cada producto aparecerá una ficha descriptiva en donde se detallan las características del mismo y su precio con IVA así como  las características del producto, para que el Usuario pueda escoger mejor el producto que le encaje.

El Usuario puede navegar por el Sitio Web y seleccionar productos sin la necesidad de estar registrado, sin embargo, para formalizar la compra de los productos seleccionados y proceder al pago de los mismos, el Usuario deberá estar registrado.

Una vez el Usuario haya elegido el producto que le gusta y encaja, puede comprarlo pinchando en el botón “Añadir al carrito”. Una vez haya pinchado en el botón, el producto se añade al carrito y se da la opción de “Ver carrito” para finalizar el pedido. El Usuario puede seguir navegando por el Sitio Web, en cuyo caso, para finalizar el pedido, el Usuario deberá pulsar en el “Carrito” (esquina superior derecha del Sitio Web) y pulsar en “Ver carrito” o en “Finalizar compra” para finalizar el proceso de compra.

Si el Usuario elige la opción “Ver carrito” pasará a la página con el resumen de su pedido en la que podrá eliminar los bienes que no desee o pasar al siguiente paso del proceso de compra pinchando en el botón “Finalizar compra” en cuya página se le pedirá que se identifique como cliente (para clientes ya registrados) o que rellene los campos obligatorios del apartado de facturación (si no está registrado previamente) y que seleccione el método de pago, acepte la política de privacidad y las condiciones de venta. Para confirmar el pedido el Usuario debe pulsar en “Realizar el pedido”, en ese momento, el Usuario, en función de la forma de pago seleccionada, será dirigido a:

  • Pago por transferencia bancaria: si el Usuario marca esta opción se le mostrará la información bancaria para realizar la transferencia. La compra se hará efectiva en el momento en el que ETRES Consultoría y Edificación SL reciba el pago en nuestra cuenta bancaria. Si usted ha elegido el pago por transferencia bancaría debe saber que el ingreso en nuestra cuenta bancaria suele tardar varios días.
  • Pago con tarjeta (ya sea de crédito o de débito): si el Usuario selecciona esta opción se le redirigirá a una pasarela de pago segura para que incluya los datos de la tarjeta bancaria con la que desea pagar. Todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la seguridad y privacidad de sus datos.

Sólo aceptamos pagos en euros.

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario que ha comprado un producto recibirá un correo electrónico confirmando la compra y el cargo correspondiente.

Finalizada la compra ETRES Consultoría y Edificación SL emitirá una factura y la enviará en formato PDF a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario con los datos personales y de facturación proporcionados por éste.

2. Precio

El precio de los productos está definido en Euros y será el establecido en las correspondientes páginas del Sitio para cada producto, siendo válidos durante el tiempo que los mismos permanezcan accesibles en el sitio web.

El precio del bien ofertado aparece indicado junto al mismo y este incluye todos los impuestos vigentes y las tasas. En el caso de que pudiera haber gastos asociados a la adquisición del bien, como gastos de envío, serán siempre a cargo del consumidor y se indicarán de manera pormenorizada y previa a la adquisición del bien.

Para el caso de contratación por usted de un curso (servicio de formación), los precios indicados en el portal son sin IVA. No obstante, conforme a la exención a la que se refiere el artículo 20.10º de la Ley 37/1992 del IVA, esta actividad de formación está exenta de IVA.

Para el caso de contratación por usted del resto de servicios, los precios indicados en el portal son con IVA. Antes de realizar el pago, usted podrá observar en el resumen de compra el precio sin IVA, con IVA y la parte correspondiente a los impuestos.

3. Condiciones de pago

Los pagos se realizarán a través de los medios establecidos más arriba. ETRES Consultoría y Edificación SL no recibe en ningún caso los datos financieros facilitados por el consumidor o Usuario, recibiéndose estos íntegramente por la entidad bancaria indicada en el momento de la compra, de forma cifrada y bajo servidor seguro mediante su propia pasarela de pagos.

4. Entrega del producto o servicio comprado

En este Sitio se ofrecen dos tipos de productos o servicios:

  • Online
  • Físico

4.1. Productos o servicios de tipo “online”

En este caso no se realiza ningún tipo de entrega física del bien al Usuario y, por tanto, dado que el Usuario tiene acceso al bien en el mismo momento de la compra, éste se considerará entregado en dicho instante.

4.2. Productos o servicios de tipo “físico”

En este caso, se producirá un envío del producto a la dirección que el Usuario facilitó en el proceso de compra. El plazo de entrega será 48h-72h aproximadamente tras la realización del pedido, para aquellos envíos que se deban de entregar dentro de Península, Ceuta, Melilla y Baleares. Para el caso de Canarias el plazo de entrega será de 72h-96h aproximadamente tras la realización del pedido.

5. Reclamación de pedidos no entregados

El Usuario podrá contactar con ETRES Consultoría y edificación SL mediante correo electrónico a la dirección info@etresconsultores.com o en el teléfono +34.965.45.51.29 con el objeto de clarificar la causa de la demora.

6. Condiciones generales del servicio

6.1 Contratación del servicio de formación

  • ETRES Consultores emitirá un diploma del curso que realice el alumno en el que se indicará el nombre del curso realizado y la participación en el mismo. El Certificado se emitirá en PDF y se lo podrá descargar el alumno desde el campus online, accediendo al curso matriculado y una vez superadas las pruebas de evaluación correspondientes.
  • Para cualquier comunicación relacionada con la organización del curso o de la plataforma de teleformación o para aspectos técnicos, se utilizará la dirección electrónica formacion@etresconsultores.com desde la que la organización del curso responderá en un plazo máximo de 48 horas (días laborales) a las consultas planteadas referentes a la organización del curso. Las consultas relacionadas con los contenidos de los cursos se realizarán a través de los foros habilitados dentro de cada curso para tal fin. Las preguntas realizadas en los foros a los profesores deberán tener relacion con los materiales y contenidos del curso. Dichas consultas y su resolución pasarán a formar parte del contenido didáctico de los cursos, siendo por tanto, propiedad de ETRES Consultores.
  • ETRES Consultores se reserva el derecho de admisión de solicitudes de inscripción, no estando obligado en cualquier circunstancia, a justificar sus decisiones.
  • La inscripción en un curso supone la aceptación de éstas condiciones generales de compra; así como del criterio de la empresa para valorar y clasificar a los participantes y en cuanto a la resolución de cualquier cuestión derivada de la utilización de los materiales del curso. ETRES Consultores se reserva el derecho a modificar o cancelar un curso por causas ajenas a su control o por falta alumnos. En caso de cancelación, se reembolsarían a los alumnos inscritos los importes desembolsados por ellos. Los contenidos del curso se presentan Online (por lo que es necesaria una conexión a internet), a través de presentaciones, videos y documentos. La evaluación se realiza a través de cuestionarios de autoevaluación o ejercicios prácticos.

6.2 Contratación del resto de servicios y productos

  • Para cualquier comunicación relacionada con la aplicación web o para aspectos técnicos, se utilizará la dirección electrónica info@etresconsultores.com desde la que el administrador responderá en un plazo máximo de 48 horas (días laborales) a las consultas planteadas.
  • Para servicios relacionados con aplicaciones web como EasyCEx, ETRES Consultoría y Edificación SL se reserva el derecho a modificar o cancelar la aplicación web por causas ajenas a la empresa. En caso de cancelación, se reembolsarían a los usuarios los créditos que disponen.

7. Obligaciones del usuario

Cualquier uso comercial de los productos con marca registrada, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de ETRES Consultoría y Edificación SL o del titular del registros de la Marca.

El usuario se obliga a abonar el precio del producto y a hacer un uso del mismo conforme a la ley y a las presentes condiciones generales.

El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y a notificarnos, de forma inmediata, su sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta o el acceso a su contraseña.

El usuario se compromete a no utilizar la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otro Usuario.

8. Obligaciones de ETRES Consultoría y Edificación SL

Se compromete a poner a disposición del usuario la información necesaria relativa al producto o servicio y una vez efectuada la compra, a enviarle una comprobación vía email, que manifieste la recepción del pedido realizado, y la confirmación del pago.

Asimismo, elaborará una factura que facilitará al consumidor junto con su pedido.

9. Anulación de pedidos y devoluciones. Desistimiento

Si no queda satisfecho con los productos o servicios comprados en nuestra tienda online, tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras, conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el bien.

El derecho de desistimiento no será aplicable para los servicios relacionados con los cursos de formación siempre y cuando el alumno haya iniciado dicho curso en nuestra plataforma de formación online.

En caso de que en un mismo pedido haya adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibió el último de esos bienes.

En caso de que haya adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, recibió el último componente o material.

Una vez recibido el producto, le abonaremos tanto el importe principal como los gastos de envío que pagó en su momento, sin embargo, los gastos de envío originados por la devolución serán de su cuenta.

El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El consumidor deberá comunicar su voluntad de desistir mediante cualquier medio admisible en derecho: llamando al 965 45 51 29, un email a info@etresconsultores.com o una carta a la dirección que se recoge en las presentes condiciones, así como proceder a la devolución del producto por paquete postal, corriendo con los gastos de dicha devolución. El mero hecho de devolver el paquete a la dirección bastará para considerar ejercitado dicho derecho: calle Calle Alfonso XII nº31 Local 2, 03203 Elche (Alicante) España.

No obstante le facilitamos un formulario de desistimiento al final de este punto, cuyo uso no es obligatorio.

Una vez recibidas la comunicación de devolución (en su caso) y el producto objeto de devolución, ETRES Consultoría y Edificación SL procederá a devolver en un plazo máximo de 14 días las cantidades de dinero abonadas por el usuario, incluidos los impuestos y gastos de envío, sin realizar descuento o penalización alguna. La devolución se hará por el mismo medio por el que usted pagó, salvo que nos indique lo contrario.

El usuario sólo tendrá que rembolsar una cantidad por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso disconforme a lo pactado o a las características del bien, por daños imprudentes producidos por no seguir las instrucciones de mantenimiento del bien, o por daños dolosos.

En el supuesto de que la devolución se deba a defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío.

El Derecho de desistimiento sólo es válido para los consumidores, incluidas las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Los comerciantes o empresarios que adquieran productos en el marco de una actividad comercial o empresarial no se podrán acoger al derecho de desistimiento.

10.- Responsabilidades

El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto o servicio adquirido y exonera a https://cursoeficienciaenergetica.com, de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización incorrecta de ese producto o servicio. En concreto será responsable de:

  • Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas condiciones generales, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
  • Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que consta en las indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización del producto.
  • La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que ETRES Consultoría y Edificación SL requiere en la página web.
  • Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el usuario perdió, desveló, descuido o, de cualquier modo, dejó que un tercero conociera por causas imputables sus datos personales necesarios para la contratación del producto.

11.- Facultad de denegación del pedido

ETRES Consultoría y Edificación SL se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto, cuando considere que se infringe la normativa vigente, las condiciones generales, la moral, las costumbres generalmente aceptadas, el orden público, cuando se perjudique a un tercero, o cuando por razones derivadas de la propia imagen y reputación de la página web ETRES Consultoría y Edificación SL no lo considere oportuno. En este caso, si el pago se hubiera realizado, se procederá a su devolución.

12.- Información y modificación

ETRES Consultoría y Edificación SL garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales a la generalidad de los posibles interesados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar los productos, cumpliéndose por tanto con el período de información previo. El usuario podrá consultar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales a través de nuestra página web.

La vigencia temporal de este condicionado coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificados total o parcialmente los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, quedando obligado el usuario a consultar nuestras Condiciones Generales de Contratación cada vez que acceda a nuestra tienda online.

Si alguna cláusula se declara nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto de condiciones.

13.- Cesión y subrogación

ETRES Consultoría y Edificación SL podrá contratar prestadores de servicios, y colaborar o ceder los contratos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando.

14.- Extinción y resolución.

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución, o si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.

15.- Notificaciones

Las notificaciones deberán remitirse por cualquier medio fehaciente a la siguiente dirección: ETRES Consultoría y Edificación SL; en la calle Calle Alfonso XII nº31 Local 2, 03203 · Elche (Alicante) España.

16.- Ley aplicable, jurisdicción y vigencia

ETRES Consultoría y Edificación SL le informa que el Aviso legal y las Condiciones Generales de Contratación se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española. El presente contrato está establecido en idioma español.

Al gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio.

Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Elche (España), en los siguientes casos:

  • Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero;
  • Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional,

17.- Contacte con nosotros

Si tiene Ud. cualquier pregunta sobre las presentes condiciones, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: mromero@etresconsultores.com.

18.- Resolución de Disputas en Línea

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online  (www.confianzaonline.es).

Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR – Online Dispute Resolution), le informamos que como consumidor, tiene a su disposición un procedimiento para resolver los diversos litigios derivados de la venta online de mercancías y servicios en la UE.

Facilitamos a continuación enlace directo a la Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR)

Puede consultar más información en el siguiente enlace:

19.- Descarga de Documentos

Puede descargar el formulario de desistimiento aquí.

© ETRES Consultoría y Edificación S.L.

Última revisión: 27-07-2018